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财经微评:一只蚊子“叮出”的好评黑幕

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  近日,重庆游客李先生在丽江旅游时,夜里被蚊子咬醒,向客栈前台反映时,得到的回复却是:“蚊子是客栈养的宠物,熏死了要赔,一只100块”。此外,李先生还发现该客栈实际环境与千赢国际娱乐官网上照片严重不符,以及酒店存在刷单炒信之嫌。

  此消息一经曝出,便引发众多关注。随后,12日丽江市政府方面发出消息称,涉虚假宣传的两家客栈均已被停业整顿。

  应该说,作为政府的回应比较及时。然而,从随后媒体揭露的更多信息来看,当地客栈欺客、误导游客并非新鲜事。

  据了解,在丽江古城的一些客栈,让游客进行二次消费拿回扣已成为一种常态。管家往往会向游客推荐高回扣的旅游项目,游客若不参加,客栈则会以满房为由要求游客搬走。除此之外,刷单炒信、自己写好评、随意删除差评等行为更是泛滥。据业内人士透露,有些客栈配有专职刷人员,通过刷单吃回扣。而当有游客写差评后,则将不断收到骚扰电话要求删除。

  作为支柱产业,旅游业对于丽江乃至云南省的重要性可谓是毋庸置疑。然而近年来,由于“黑导游辱骂游客”、“强制购物”等负面千赢娱乐频发,使得当地旅游业曾一度受到重创。为重振旅游业,丽江也曾痛定思痛,屡施重拳整治。从年初建立的“1+5+N+1”旅游市场综合监管机制,再到4月份出台的号称“史上最严22条”的《云南省旅游市场秩序整治工作措施》,无一不彰显着丽江对于整治旅游乱象的决心。

  事实上,种种努力也取得了一定的成效。但为何这次“蚊子”还叮咬出了这么多问题呢?

  回顾此番事件,为此类客栈提供生长环境的千赢国际娱乐官网络平台势必逃不了干系。有些平台为提升商家入驻率,监管力度大打折扣,甚至睁一只眼闭一只眼。这样的做法不仅是失信于消费者,更是对整个产业百害而无一利。

  从政府方面来说,还应当对此类行为给予严惩,只有真正震慑住“黑心”商家,才能将此类事件扼杀在摇篮里,才有可能真正重塑丽江印象。

  对于商家而言,更应懂得自律。与其如此挖空心思动歪脑筋,试图通过做一锤子买卖来提升收益,不如通过提升自己的服务质量来赢得真实的好评,获取更多客源。这才是真正行之有效,并且可持续发展的方式。

  如果因个无良商家之举,而使得整个丽江旅游业受到牵连,对那些规范经营的商家来说是非常不公平的。而于无良商家自身,最终也将自食苦果。(游苏杭/文)

原标题:财经微评:一只蚊子“叮出”的好评黑幕

来源:http://news.xinhuanet.com/fortune/2017-11/14/c_129739511.htm

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